Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir. MagicWater üzerinden yapacağınız alışverişlerde, aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.
İade Süresi
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- 14 günü geçen iade talepleri kabul edilmemektedir.
Hangi Ürünler İade Edilebilir?
Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade edilebilir:
- Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim, kişisel bakım ürünleri vb.) açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır
- Kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajı, etiketleri ve faturası ile birlikte gönderilmesi
İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebinizi [admin@magicwater.io] adresine veya hesabınız üzerinden bize iletin.
- Tarafımızdan size gönderilecek iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
İade Kargo Ücreti Kime Aittir?
- Ürün kusurlu, yanlış gönderilmiş veya hasarlı ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- “Cayma hakkı” kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?
- Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- Onaylanan iadeler için ödeme, 5 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
- Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Değişim Yapıyor musunuz?
Evet. Stokta mevcut olması durumunda ürün değişimi yapılabilir. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Cayma Hakkı Nedir?
Tüketiciler, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkınızı kullanmak için [admin@magicwater.io] adresine yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:
- Tesliminden sonra bozulabilecek, son kullanma tarihi geçen ürünler
- Kullanılmış, hasar görmüş, etiketi koparılmış ürünler
- Hijyen kuralları gereği iç giyim, kulaklık, kozmetik, kişisel bakım ürünlerinde ambalajı açılmış ürünler
İletişim
İade ve değişimle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [admin@magicwater.io]
📞 Telefon: +90 537 500 55 34
📍 Adres: Halkalı Merkez Mah. 1.Aksu Sk. Gül Bahçe Evleri No:11-13 D:1 Küçükçekmece, Istanbul, Türkiye